返金ポリシー | ドキュメント

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最終更新日：2026-06-30。

本ポリシーは、IceFold が有料プランを返金する時期と方法を説明します。適用法により、より強い救済が認められる場合、本ポリシーはその法定権利を補足するものであり、置き換えるものではありません。

サブスクリプションは原則返金不可

Pro プランは選択した期間（月間または年間）について前払いで請求されます。請求期間の開始後、その料金は法律または本ポリシーで別途定める場合を除き返金されません。

Settings → Billing → Manage subscription からいつでも Pro を解約できます。解約は現在の請求期間終了時に有効となり、それまでは Pro をすべて利用でき、その後の請求はありません。

デジタル購入に強制的なクーリングオフ期間を設ける法域（例：EU 指令 2011/83/EU による 14 日間の撤回権）に居住する場合、その権利は本ポリシーに加えて適用されます。行使するにはお問い合わせください。

期間中にサービスの即時提供を依頼した後で撤回した場合、適用される指令が認める範囲で、すでに提供した期間に応じた金額をお支払いいただく場合があります。

一時的な品質低下、メンテナンス、第三者 AI プロバイダーに起因する障害には、自動的な返金を行いません。長時間の停止により請求期間の相当部分で Pro 機能を利用できなかった場合はご連絡ください。クレジットまたは返金を個別に検討します。

チャージバックを開始する前にお問い合わせください。予期しないチャージバックでは問題を解決する機会がなく、通常、解決までアカウントが停止されます。

最も早い方法は、アプリ内の Settings → Support → Contact Support です。メッセージがアカウントに紐づくため、該当請求をすぐ確認できます。

下記 Contact Us のアドレスへ、アカウント登録メールから連絡することもできます。以下を記載してください。

2 営業日以内の回答を目標とします。