お問い合わせ

IceFoldチームへの連絡方法はいくつかあります。お問い合わせ内容に合ったものをお選びください。

アプリ内サポート（おすすめ）

設定 → サポートからアカウントに紐づくメッセージを送れます。返信は受信トレイに届き、サポートページからも開けます。

サポートページには製品の質問に答える AI アシスタントと、チームへ連絡するサポートに連絡があります。

メール

提携のご相談、取材のお問い合わせ、セキュリティに関する報告、削除のご依頼など、その他のご用件は[email protected]までメールでお送りください。

サポートへのメールには2営業日以内、セキュリティに関する報告には24時間以内の返信を目指しています。

セキュリティに関する報告

脆弱性を見つけた場合は、再現手順を添えて[email protected]までご連絡ください。公開のバグバウンティプログラムは実施していません。適切な場合には（ご本人の許可を得たうえで）、責任ある報告に対して公にお礼を申し上げます。

修正が完了するまで、セキュリティ上の問題を公開しないようお願いします。

プライバシー・データに関するご依頼

プライバシーに関する権利を行使するいちばん早い方法は、設定 → プロフィールです。関連する操作はそこでご自身で行えます。そこで対応できない内容については、[email protected]までご連絡ください。

対応時間

私たちは複数のタイムゾーンにまたがる小さなチームのため、決まったサポート時間は設けていません。週末や大型連休中にいただいたメッセージは、対応に時間がかかる場合があります。上記の返信目安は営業日を基準としています。