聯絡我們

聯絡 IceFold 團隊的方式有好幾種——選最適合您問題的那一種就好。

應用程式內支援（推薦）

開啟設定 → 支援中心可傳送關聯您帳戶的訊息。回覆會出現在收件匣中，也可從支援頁面開啟收件匣。

支援頁面提供解答產品問題的 AI 助手，以及向團隊傳訊息的聯絡支援入口。

電子郵件

其他事項——合作洽談、媒體詢問、安全漏洞通報、刪除請求——請寄信至 [email protected]。

支援信件我們力求在 2 個工作天內回覆，安全漏洞通報則在 24 小時內回覆。

安全漏洞通報

如果您發現漏洞，請寄信至 [email protected]，並附上重現步驟。我們沒有公開的漏洞獎金計畫。在適當情況下（並經您同意），我們會公開感謝負責任的通報者。

在我們修補之前，請勿公開張貼安全問題。

隱私與資料請求

行使隱私權最快的方式是前往「設定 → 個人檔案」，相關操作都能自助完成。這些工具無法處理的事項，請寫信至 [email protected]。

服務時間

我們是一支分布在多個時區的小團隊，因此不設固定的支援時間。週末或重大假日送出的訊息可能需要較長時間處理；上述回覆時間目標以工作天計算。