聯絡我們

有多種方式可以聯絡 IceFold 團隊——請選擇最適合您問題的方式。

應用程式內支援（推薦）

開啟「設定 → 支援」傳送與您帳號關聯的訊息。我們的回覆會直接出現在您的收件匣分頁（側邊欄上的鈴鐺圖示）中。

這是最快的途徑，因為支援分頁頂部的AI 助理能在幾秒鐘內回答大多數常見問題，無需人工介入。

電子郵件

其他事項——合作夥伴關係、媒體詢問、安全漏洞披露、刪除請求——請寄送至 [email protected]。

我們力求在2 個工作天內回覆支援電子郵件，並在24 小時內回覆安全漏洞披露。

安全漏洞披露

若您發現漏洞，請寄送電子郵件至 [email protected] 並附上重現步驟。我們不提供公開的漏洞獎金計畫。在適當情況下（經您同意），我們會以公開致謝的方式回應負責任的漏洞披露。

請不要在我們有機會修復之前，公開張貼安全問題。

隱私與資料請求

要行使您的隱私權，最快的途徑是前往「設定 → 個人檔案」，相關操作皆可自助完成。對於這些工具未涵蓋的事項，請寫信至 [email protected]。

辦公時間

我們是一個跨越多個時區的小型團隊，因此不公佈固定的支援時間。週末或重大假期發送的訊息可能需要較長時間處理；上述回應時間目標僅適用於工作天。