환불 정책 | 문서

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최종 업데이트: 2026-06-30.

본 정책은 IceFold가 유료 요금제를 환불하는 시기와 방법을 설명합니다. 적용 법률이 더 강한 구제 수단을 부여하는 경우 본 정책은 법적 권리를 보완하며 이를 대체하지 않습니다.

구독은 원칙적으로 환불되지 않습니다

Pro 요금제는 선택한 기간(월간 또는 연간)에 대해 선불로 청구됩니다. 청구 기간이 시작되면 법률이나 본 정책에서 달리 정한 경우를 제외하고 해당 기간의 요금은 환불되지 않습니다.

Settings → Billing → Manage subscription에서 언제든 Pro 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 청구 기간 종료 시 적용되며, 그때까지 Pro 기능을 모두 이용할 수 있고 이후에는 다시 청구하지 않습니다.

디지털 구매에 의무적인 철회 기간을 부여하는 관할권에 거주하는 경우(예: EU 지침 2011/83/EU의 14일 철회권), 그 권리는 본 정책에 추가로 적용됩니다. 권리 행사를 위해 문의해 주세요.

철회 기간 중 서비스를 즉시 제공해 달라고 요청한 후 철회하는 경우, 적용 지침이 허용하는 범위에서 이미 제공된 기간에 비례한 금액을 부담할 수 있습니다.

일시적 품질 저하, 유지보수 또는 제3자 AI 제공업체의 장애에는 자동 환불이 제공되지 않습니다. 장기간의 중단으로 청구 기간 중 상당 기간 Pro 기능을 이용하지 못했다면 연락해 주세요. 크레딧 또는 환불을 개별 검토합니다.

지불 거절을 시작하기 전에 연락해 주세요. 예고 없는 지불 거절은 문제를 해결할 기회를 없애며, 일반적으로 해결될 때까지 계정이 정지됩니다.

가장 빠른 방법은 앱의 Settings → Support → Contact Support입니다. 메시지가 계정에 연결되어 관련 결제를 즉시 찾을 수 있습니다.

아래 Contact Us에 기재된 주소로 계정 등록 이메일을 사용해 연락할 수도 있습니다. 다음을 포함해 주세요.

영업일 기준 2일 이내 답변을 목표로 합니다.