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IceFold 팀에 연락하는 방법은 여러 가지입니다. 문의 내용에 맞는 방법을 골라 주세요.

앱 내 지원 (추천)

설정 → 지원에서 계정과 연결된 메시지를 보낼 수 있습니다. 답장은 받은 편지함에 도착하며 지원 페이지에서도 열 수 있습니다.

지원 페이지에는 제품 질문용 AI 도우미와 팀에 메시지를 보내는 지원 문의가 있습니다.

제휴 문의, 언론 문의, 보안 취약점 제보, 삭제 요청 등 그 밖의 모든 문의는 [email protected]으로 보내 주세요.

지원 메일은 영업일 기준 2일 이내, 보안 제보는 24시간 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다.

취약점을 발견하셨다면 재현 단계와 함께 [email protected]으로 메일을 보내 주세요. 공개 버그 바운티 프로그램은 운영하지 않습니다. 적절한 경우에는 (제보자의 동의를 받아) 책임감 있게 제보해 주신 분께 공개적으로 감사를 전합니다.

저희가 문제를 고치기 전에는 보안 문제를 공개적으로 게시하지 말아 주세요.

개인정보 관련 권리를 가장 빠르게 행사하는 방법은 설정 → 프로필입니다. 관련 작업을 직접 처리할 수 있습니다. 거기서 해결되지 않는 사항은 [email protected]으로 문의해 주세요.

저희는 여러 시간대에 흩어져 일하는 작은 팀이라 정해진 지원 시간이 없습니다. 주말이나 공휴일에 보낸 메시지는 처리가 조금 늦어질 수 있습니다. 위의 답변 시간 목표는 영업일 기준입니다.