退款政策

本译文仅为方便阅读而提供。如与英文版本存在冲突，以英文版本为准。

最后更新：2026-06-30。

本政策说明 IceFold 在何种情况下以及如何退还付费套餐款项。如果适用法律赋予您更有利的救济，本政策是对法定权利的补充，而非替代。

订阅默认不予退款

Pro 套餐按您选择的周期（月付或年付）预先计费。计费周期一旦开始，该周期的费用不予退还，但法律要求或本政策另有规定的除外。

随时取消，使用至周期结束

您可以随时通过 Settings → Billing → Manage subscription 取消 Pro 订阅。取消将在当前计费周期结束时生效；在此之前您仍可完整使用 Pro，之后我们不会再次扣费。

法定冷静期（欧盟、英国及类似地区）

如果您所在司法辖区为数字购买规定了强制冷静期（例如欧盟第 2011/83/EU 号指令规定的 14 天撤回权），该权利在本政策之外继续适用。请联系我们以行使该权利。

如果您要求我们在冷静期内立即开始提供服务，随后又撤回购买，在适用指令允许的范围内，您可能需要按比例支付我们已提供服务期间的费用。

服务中断与提供商故障

对于偶发的服务降级、维护时段或第三方 AI 提供商导致的故障，我们不会自动退款。如果持续中断在计费周期中较长时间影响您使用 Pro 功能，请联系我们；我们会根据具体情况评估是否补发点数或退款。

拒付

发起拒付前请先联系我们。突然拒付会使我们没有机会解决您遇到的问题，通常还会导致账户在争议解决前被暂停。

如何申请退款

最快的方式是在应用内使用 Settings → Support → Contact Support；您的消息会关联到账户，方便我们立即找到相关扣款。

您也可以发送邮件至下方 Contact Us 所列地址。请使用账户注册邮箱发送，以便我们核对申请。请注明：

• 扣款日期和金额；
• 简要说明您希望我们如何处理。

我们的目标是在 2 个工作日内回复。