政策说明
联系我们
有多种方式联系 IceFold 团队——请选择最适合您问题的方式。
应用内支持(推荐)
打开设置 → 支持中心发送一条关联到您账户的消息。我们的回复将直接出现在您的收件箱标签页中(侧边栏上的铃铛图标)。
这是最快的途径,因为支持标签页顶部的AI 助手能在几秒钟内回答大多数常见问题,无需人工介入。
电子邮件
其他事宜——合作伙伴关系、媒体咨询、安全披露、删除请求——请发送邮件至 [email protected]。
我们力争在 2 个工作日内回复支持邮件,在 24 小时内回复安全披露。
安全披露
如果您发现了漏洞,请通过电子邮件发送至 [email protected] 并提供重现步骤。我们不运行公开的漏洞赏金计划。在适当情况下(经您许可),我们会通过公开致谢来认可负责任的披露。
在我们有机会修复之前,请勿公开发布安全问题。
隐私和数据请求
行使隐私权利的最快途径是前往设置 → 个人资料,相关操作均为自助服务。对于这些工具未涵盖的事项,请写信至 [email protected]。
办公时间
我们是一个跨多个时区运作的小型团队,因此不公布固定的支持时间。周末或主要节假日发送的消息可能需要更长时间才能处理;上述响应时间目标基于工作日。
